アフターメンテナンス

アイブレラのアフターメンテナンスについては、アイブレラケア(旧製品保証登録)に登録をしていただいたお客様に限り承っております。
アイブレラケアの登録がお済みでないお客様は、アイブレラ公式LINEよりご登録をお願いいたします。　　　　　　　

　　　　　　　　　　　

アイブレラのかけ心地を調整したい

• かけているとずれてくる
• 耳やこめかみが痛くなる
• かけ位置がしっくりこない（上に上がりすぎ、頬骨にあたる、メガネと顔の距離がですぎなど）

上記のようなかけ心地の調整については修理受付フォームからご相談ください。 

アイブレラを修理したい

• テンプル（ツル）がとれた
• 鼻パッドの金具が折れた
• レンズにキズがついた
• フレームにキズがついた

などの修理については１箇所につき4,400円～で承っております。（※修理金額は目安です。）

破損状況に応じて変わる可能性がありますのでご了承ください。
商品到着後、正確な金額をお知らせいたします。
修理対応は原則として、商品発売後3年間ご対応させていただきます。その後、修理用部品が無くなり次第、対応不可能になる場合がございますので、ご了承ください。

 

調整、修理のご利用の流れ

Step1：お客様よりサポート窓口に、調整・修理のご依頼

修理をご希望の場合は、修理受付フォームからご連絡ください。
その際、調整、修理の内容と商品の型番、お客様のご住所、連絡先等をご確認いたします。
WEB環境が苦手、出来ない場合はフリーダイヤル「0120-220-660」アイブレラお客様相談室へご連絡下さい。

Step2：お手元に返送キットが届きましたら、商品をご返送ください。

お客様宛に商品を返送していただく為の返送キット（返送の手引書・返送用封筒）を送付いたします。
お手元に届きましたら、同封しております返送の手引き書をご参照いただき、商品を弊社宛にご返送ください。
※返送キットはご連絡いただいてから発送まで、2～3営業日いただいております。

Step3：商品の確認をし、修理金額のお見積りをご連絡いたします。

商品到着後、弊社にて破損状況を確認し、修理金額のお見積りをご連絡いたします。
お見積り金額のご了承をいただきましたら、直ちに修理の手配をいたします。

Step4：調整、修理完了後、お客様宛に商品を発送いたします。

無償修理の場合
調整、修理が完了しましたら、弊社からお客様宛に商品を発送いたします。

（送料弊社負担）
有償修理の場合
修理品を代金引換にて発送いたしますので、配達員に修理代金をお支払いください。
（送料弊社負担）

 

度付きレンズにしたい方は

アイブレラの度付き対応は、下記店舗にて承っております。

提案型眼鏡店　NH2（エヌエイチツー）
【住所】150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2-6-3サンリーブ恵比寿102
【TEL】　03-5489-2561
【営業時間】　AM11:00～PM6:00
【定休日】　水・日
http://www.nh2.jp/

この店舗はアイブレラをプロデュースしている高本氏が経営されている店舗となります。
度付きレンズへの変更の場合は、オリジナルでレンズを製作する事となりますので、どのタイプであれ西村様がご希望されるレンズを選択頂けます。
遠方にお住いの場合は、お近くの眼科等で検眼して頂き、その検眼結果を店舗にお送り頂く事で、度付き対応を行なう事が可能です。

目安として、クリアタイプの度付きは20,000円（税別）～、サングラスタイプの度付きは50,000円（税別）～別途レンズ作成の費用がかかります。

詳細は店舗までお問い合わせください。

どうぞ宜しくお願い申し上げます。